作者：蒙太奇硅藻泥
時間：2017-07-04 00:00
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品牌是企業的重要資產之一，是企業軟實力的體現。在品牌的管理中，客戶忠誠度的維護是至關重要的一部分，在如今的硅藻泥行業涌現了不少的硅藻泥品牌，讓消費者選擇性大大增多，同時也體現了市場競爭激烈，那如果想要留住一批忠實且數量多的消費者群體的話，可以從以下四點來維護好品牌的忠誠度。
一、換位思考，站在消費者立場上想問題
所謂“客戶第一”就是需要企業在思考問題時，要始終堅持把消費者放在首位，設身處地的為消費者帶來貼心細致，完善周到的服務，尤其硅藻泥作為特殊的綠色建材，更需要商家用耐心，仔細的詢問客戶的需求，以此為核心來推薦符合要求的產品，同時讓每個客戶感受被尊重的感受。
二、實事求是，準確滿足消費者的要求
一般消費者在需要消費時，往往會聽取其他買主，朋友以及其它訊息來判斷是否需要購買，同樣硅藻泥市場也是如此，因為近些年開始普及，所以深度了解它的人并不多，因此商家應該誠實的告訴消費者有關硅藻泥的知識，而并非夸大其詞虛假宣傳，用真實的效益來維護品牌的價值。
三、獎拔公心，獎勵消費者的忠誠
其實獎勵消費者，一方面是感恩消費者一直以來的信任，并且能相互保持著良性循環發展，不僅促使商家能不斷研發更優質的產品，而且也是對自己當初選擇的一種肯定。另一方面則是通過獎勵方法來讓消費者在購買商品時能享受價格折扣優惠，能留住消費者，同時也是留住企業穩定的利潤和市場銷售率。
四、面面俱到，為消費者提供配套服務
由于硅藻泥產品屬于半成品，需要后期專業施工人員進行另一部分的完成。因此售后服務必然顯得尤為重要，這一系列的服務都關系到消費者對品牌忠誠度的判斷，既然如此，不論是售前還是售后都需要做到嚴謹，細致的服務。
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