作者：蒙太奇硅藻泥
時間：2016-09-07 00:00
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銷售，在外人眼里看來，不過就是把產品推銷出去，從而獲得貨幣價值的過程。說實在的也確實如此，但是這中間的過程，沒有經歷的人,并不是一句話就能夠帶過的，其中的門道可是非常深的。
首先買賣向來不是相熟的兩個人的對話，更多的是完全沒有接觸的幾個人的面談。要在短短的幾分鐘甚至更短的時間里，促成買賣，一擊制勝的話，還是比較少的，特別是建材這種需要多方認同的產品。誰不是挑三揀四，誰不是貨比三家，誰不是多方打聽的，不是你幾句好話，幾句夸大其實的介紹就能促成交易的，甚至很有可能你會成為別人眼里的跳梁小丑，得不償失。
那么，在促成交易的過程中，我們可以通過哪些方面來提升消費者對產品的好感度？其實在形形色色，又極度相近的產品中，不過兩個字——攻心。
攻心一：體貼的服務
說實在的，現在很多人都不差錢，在眾多差不多的產品中，更看重的可能就是在購買過程中的服務。如果在銷售過程中你能夠以優雅得體的微笑，以過硬的產品知識，以及茶果相招待，讓這一場購買，變成一場茶話般的舒適自然，那么在無形中，消費者對你，對你的品牌的好感度就會倍增。
攻心二：適中的距離
其實每個人之間都有一個適中的距離，在銷售中更是如此。不要看見有消費者臨門，就好像看到大魚上鉤了一樣，死命抓著不放，令人窒息反感。反而要給消費者一點自己的時間，一點距離，讓消費者自由地挑選，并且在消費者有所疑惑的時候，及時給予解釋。不近不遠，隨時注意他們的動態，給予釋疑就剛剛好。
攻心三：周全的售后
有些人將產品脫手之后，就有一種老死不相往來的既視感。既不會去關心消費者的使用狀況，也不會給予他們一些疑惑的解答。消費者一有問題就推三推四，冷眼相待。這是非常不明智的。在這個信息發達的網絡時代，一點污跡就能夠被放大，被推廣，就如俗話說的“好事不出門，壞事傳千里”那樣，所以周全的售后服務是產品所必備的，對于提升品牌好感度有極大的作用。
其實說白了，一切都要以消費者需求為前提，要從心攻破。
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