硅藻泥專賣店時刻分析消費者的需求

作者：蒙太奇硅藻泥時間：2016-07-15 00:00瀏覽量：（1521）

各個地區(qū)的硅藻泥專賣店在當今社會怎樣才能獲得廣大消費者的信任，以及認可這個品牌。蒙太奇小編認為：專賣店始終要保持自身的優(yōu)勢，整理分析目標客戶，萬變不離其宗。

1、硅藻泥專賣店提供個性化的服務和體驗

單純靠促銷拼業(yè)績，不能給消費者提供個性化服務的涂料實體店，及時不被電商沖擊，也容易被競爭對手淘汰。想顧客之所想，急顧客之所急，就能提升客戶的服務享受，提高消費額度，例如實體店做個性化的促銷，可以綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家，共享服務，吸引消費者的注意。

2、硅藻泥專賣店產(chǎn)品差異化

加盟涂料品牌的經(jīng)銷商，向涂料企業(yè)提出使用全新的電商品牌，或者讓網(wǎng)上的與實體店里賣的產(chǎn)品完全錯開，用來吸引不同的消費人群，也就不存在爭奪客源的問題了，但這樣的差異化給電商現(xiàn)場體驗的問題更加凸顯，實現(xiàn)起來比較困難。

3、硅藻泥專賣店分析行為數(shù)據(jù)

在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品，很容易收集到消費者的相關數(shù)據(jù)，并可以進行整理分析，隨時調整經(jīng)營的戰(zhàn)略。但在實體店，就像上面說的，有的“消費者”可能是把店面當成“試衣間”，而不是真正來產(chǎn)品，所以收集的數(shù)據(jù)也不一定真實。

4、硅藻泥專賣店以客戶為中心

顧客是上帝，涂料店的所有工作人員都應該把這個原則牢記在心中。實體店要建立起完整的客戶關系管理體系，主要在于發(fā)現(xiàn)和利用溝通渠道。建立客戶體系和維護客戶計劃要自始至終地執(zhí)行下去，虎頭蛇尾比沒做更糟糕，所以任何階段都要做好對客戶的服務，才能換來顧客的消費。

綜上可述，硅藻泥專賣店既要認識到來勢洶涌的電商帶來的沖擊，也要確信自身存在的意義，只要全面認識到所處局面，才能電商的沖擊中見招拆招，繼續(xù)生存下去。

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